Junior Helpdesk Specialist
Statele Unite || 53 Zile În urmă
Categorie :ACEASTA
Țară :Statele Unite
MOSTL7
data publicării :2024-03-26
Descriere
Rezumat Junior Helpdesk Specialist St. Louis, MO Sunteți gata să vă îmbunătățiți abilitățile și să vă construiți cariera într-un climat de afaceri care evoluează rapid? Sunteți în căutarea unei cariere în care dezvoltarea profesională este încorporată în angajatorul dvs.s? Dacă da, Chenega Military, Intelligence & Operations Support (MIOS) ar putea fi locul pentru dvs.! Alăturați-vă echipei noastre de profesioniști care sprijină operațiunile guvernamentale la scară largă prin valorificarea tehnologiei de ultimă oră și duceți-vă cariera la nivelul următor! Chenega Agile Real-Time Solutions (CARS) a fost creat cu scopul de a oferi suport IT integrat pentru întreprinderi clienților federali atât CONUS, cât și OCONUS. CARS angajează experți în materie (IMM-uri) cu zeci de ani de experiență de lucru pe piața federală. Specialistul Junior Helpdesk oferă servicii superioare pentru clienți în sprijinul solicitărilor clienților atunci când contactează Biroul de service IT cu un singur punct de contact situat în St. Louis, MO. Responsabilități Asistență în furnizarea de asistență tehnică și suport legat de sistemele informatice, hardware sau software. Asistați în răspunsul la întrebări, rulați programe de diagnosticare, izolați problemele și determinați și implementați soluții. Răspundeți la mesajele de e-mail sau de chat pentru clienții care caută ajutor. Îndrumați clienții prin procesul de rezolvare a problemelor. Rulați programe de diagnosticare pentru a rezolva problemele. Urmăriți clienții pentru a vă asigura că problemele au fost rezolvate. Obțineți feedback de la clienți despre utilizarea sistemului. Rulați rapoarte pentru a determina defecțiunile care continuă să apară. Creați un bilet în sistemul de management al incidentelor aprobat pentru toate apelurile de asistență primite sau direcționați apelurile de asistență pentru utilizatori către biroul de asistență IT corespunzător. Utilizați Rezoluția încercării primului apel (FCR) pentru toate solicitările primite. Furnizați resetări, deblocare, depanare și rezolvare a problemelor/erorilor de securitate. Alte sarcini, așa cum sunt atribuite. Calificări Licență’ și 2+ ani de experiență SAU diplomă asociată și 4+ ani de experiență SAU diplomă de liceu sau echivalent GED și 6+ ani de experiență relevantă Experiență relevantă cu următoarele: Operaționale experiență cu ServiceNow Experiență în cadrul comunității de inteligență. Prezintă abilități excelente de servicii pentru clienți, organizare și gestionare a timpului. 13> CE, SSCP, în termen de 6 luni de la angajare, este necesară autorizarea TS/SCI. Cunoștințe, abilități și abilități Capacitate de a obține autorizația CI Poly. Capacitatea de a lucra in ture. Schimbul va fi identificat la angajare. Abilitatea de a lucra independent și totuși de a fi eficient în cadrul unei echipe. Trebuie să fie capabil să gestioneze mai multe eforturi cu constrângeri legate de timp într-un mediu de contractare cu ritm rapid. Abilitate demonstrată de a comunica și colabora eficient cu diverse grupuri de părți interesate interne și externe și indivizi. Prezență prietenoasă, atitudine de ajutor, bune abilități interpersonale, an
Anunțul a expirat. Puteți vedea anunțuri similare mai jos
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000